沒有搜索結果

對于用戶的某個查詢來說，如果找不到任何結果，網站有必要提供一個特殊的搜索引擎結果頁面。對于這個頁面的個需求是，它要清楚地表明沒有找到任何結果。返回一個空白頁面可能會使用戶仍然坐在那里等待搜索的完成，這是因為沒有跡象表明搜索過程已經結束了。空白頁面還可能讓用戶認為是網站出了什么問題，這是一個關系到用戶體驗的問題。

第二，一個沒有結果的搜索引擎結果頁面應當幫助用戶修改他們的查詢以便得到更好的結果。正如所有搜索引擎結果的頁面一樣，它應當在～個搜索框中重復用戶的查詢內容，以便他們可以容易地編輯查詢。除此之外，它還應當提供清楚的提示以表明如何改正典型的搜索錯誤。如果你的網站具有我們所建議的拼寫錯誤糾正功能，那么該功能應當明顯地表示出對于改正后的拼寫的建議。

最后，如果你的網站具有高級搜索頁面，應當在搜索引擎結果頁面的最后加上一個指向高級搜索頁面的鏈接。盡管高級搜索通常更讓人覺得糊涂且沒有任何幫助，但任何其他方法都比查找不到任何東西要好。很可能高級搜索功能將會幫助用戶想出一個可行的查詢。

只找到了一個搜索結果

另一個特殊情況是只找到了一個結果。在這種情況下，一些網站省掉了搜索引擎結果頁面，而直接為用戶打開搜索到的那個頁面。對于大部分網站，我們不建議這樣，因為它違背了用戶對于搜索的期望，這個期望包括在發出查詢命令后看到一個搜索引擎結果頁面。當用戶點擊了“搜索”按鈕后，如果他們看到了一個內容頁面而不是一個鏈接列表，他們會感到糊涂的。

即使是只有一個結果也需要顯示搜索引擎結果頁面的另一個原因是，一旦用戶看到搜索的結果是那么少，他們就可能想要修改他們的查詢。你也可能需要搜索引擎結果頁面來向用戶顯示其他可選的拼寫方式，或者顯示你所提供的其他用于對查詢結果進行精選的功能。

當用戶對一個已知項目進行查詢時，可以跳過搜索引擎結果頁面，例如，他們輸入了一個庫存單位、零件號碼或其他的一些唯一標志符，這些不會被認為是全文信息查詢。在這些情況下，可以直接到達對應于該庫存單位的頁面。