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思億歐觀點(diǎn)

論企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險與對策

發(fā)布時間:2009-08-11

一些企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐經(jīng)驗表明,網(wǎng)絡(luò)營銷的實施可以給企業(yè)帶來很大的競爭優(yōu)勢,但是實施網(wǎng)絡(luò)營銷是一項投資比較大,涉及高科技的高風(fēng)險投資決策。

一些企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐經(jīng)驗表明,網(wǎng)絡(luò)營銷的實施可以給企業(yè)帶來很大的競爭優(yōu)勢,但是實施網(wǎng)絡(luò)營銷是一項投資比較大,涉及高科技的高風(fēng)險投資決策。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)在一些行業(yè)中得到了成功的應(yīng)用,但仍有相當(dāng)多的行業(yè)還未找到有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑。對企業(yè)而言,任何一項新技術(shù)從應(yīng)用到市場化,成敗在很大程度上與市場化應(yīng)用時機(jī)選擇密切關(guān)聯(lián),時機(jī)過早容易成為悲壯的“英雄”,時機(jī)過晚已經(jīng)很難有利可圖。網(wǎng)絡(luò)營銷也存在時機(jī)的選擇問題。

要掌握實施網(wǎng)絡(luò)營銷的時機(jī),必須能夠判斷出行業(yè)競爭、消費(fèi)行為、經(jīng)濟(jì)與社會在一定時期內(nèi)的變化趨勢及其對于信息技術(shù)的影響。企業(yè)主管必須積極主動地制定網(wǎng)絡(luò)營銷的實施規(guī)劃,而不能消極觀望。

企業(yè)率先進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域肯定是想獲得先人為主的優(yōu)勢,但是,先進(jìn)入的企業(yè)必須面對以下風(fēng)險:

1.消費(fèi)者

消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營銷接受程度,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣對網(wǎng)上電子商務(wù)的信任度與安全感等嚴(yán)重影響著企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的開展與發(fā)展。

2.技術(shù)風(fēng)險

一般而言新技術(shù)缺乏完善性,很容易被跟進(jìn)者超越,特別在信息等高科技產(chǎn)業(yè)更為明顯,新技術(shù)意味著高風(fēng)險。

3.組織執(zhí)行風(fēng)險

一項新方案能否得到有效地實施,組織執(zhí)行最為關(guān)鍵,一方面組織對這一方案的認(rèn)知度和一致性往往容易產(chǎn)生意見分歧,另一方面在執(zhí)行體系上受到舊體系利益關(guān)系沖擊,很難不遇到組織執(zhí)行風(fēng)險。

4.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險

經(jīng)濟(jì)風(fēng)險即投入產(chǎn)出的問題,投入后是否能獲得預(yù)期的產(chǎn)出,而且這種產(chǎn)出分為有形產(chǎn)出和無形產(chǎn)出兩種,網(wǎng)絡(luò)營銷作為一件新生事物,無形產(chǎn)出在初期階段會高于有形產(chǎn)出。

5.政治法律風(fēng)險

例如藥品中的處方藥,如果開展網(wǎng)絡(luò)直銷,國家肯定會干預(yù),所以企業(yè)要進(jìn)行合理地分析推斷,規(guī)避此類經(jīng)營行為導(dǎo)致的風(fēng)險。

由于跟隨者可以從領(lǐng)先者的經(jīng)驗中學(xué)習(xí),領(lǐng)先者往往是行業(yè)探路者,領(lǐng)先的公司在各方面的風(fēng)險難免增加。但選擇等待與觀望的公司,卻又要冒落后的風(fēng)險。究竟是采取領(lǐng)先政策還是跟隨政策并無標(biāo)準(zhǔn)答案,但企業(yè)可以重點(diǎn)綜合考慮三個方面的因素:

(1)行業(yè)內(nèi)主要的競爭手段有哪些,各種競爭手段的飽和程度,即除了網(wǎng)絡(luò)營銷外,是否存在其他值得公司集中精力采用的主要競爭手段。如新產(chǎn)品研究與開發(fā)等;

(2)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方向的明顯程度:是否可以預(yù)見到網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能夠明顯提高企業(yè)的核心競爭力,如掌握顧客需求、顧客服務(wù)、配送等;

(3)本企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力:本企業(yè)以往信息技術(shù)應(yīng)用成效如何,是否具有較好的基礎(chǔ)架構(gòu),能在開展網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營的同時,從事網(wǎng)絡(luò)營銷的一些實驗性工作。

如果企業(yè)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性,但現(xiàn)階段實施網(wǎng)絡(luò)營銷還不夠成熟,需要等待好的時機(jī)時,企業(yè)就可以采取一種變通的方式,即在互聯(lián)網(wǎng)上注冊一個空的網(wǎng)址,許多企業(yè)都采用這一方式。這樣做有幾個方面的好處:

一是保護(hù)自己的品牌域名,防止好的網(wǎng)址被其他企業(yè)搶占;

二是建立空網(wǎng)址所費(fèi)甚少,卻可以樹立企業(yè)的先鋒形象,至少可以向消費(fèi)者展示企業(yè)積極進(jìn)取的態(tài)度;

三是網(wǎng)絡(luò)域名品牌建設(shè)。提高網(wǎng)站的品牌形象與知名度、美譽(yù)度。一旦網(wǎng)絡(luò)營銷開始普及化,企業(yè)便可以以該網(wǎng)址及品牌域名為基礎(chǔ)構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新生事物,存在的利益與風(fēng)險都很大,在相當(dāng)長的一段時期內(nèi),傳統(tǒng)營銷方式依然是大部分企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷觀念也將逐漸為人們所接受。企業(yè)的任務(wù)是如何實現(xiàn)兩者之間的良好配合,既充分利用網(wǎng)絡(luò)互動性特點(diǎn)帶來的營銷觀念與功能的變革,又避免其自身的不足,形成網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間的相互支撐結(jié)構(gòu),促進(jìn)企業(yè)價值的實現(xiàn)。

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